POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
Última actualización: Septiembre de 2026
En Eco Lorka entendemos que la confianza es la base de cualquier experiencia inolvidable. Al igual que cuidamos cada detalle en el estudio para garantizar el bienestar de tu compañero de vida, tratamos tu información personal con la máxima transparencia, respeto y seguridad. Tu tranquilidad es lo primero.
1. ¿Quién está al cuidado de tus datos?
El Responsable del tratamiento de tus datos personales es Fco J. Lorca Delgado (en adelante, "Eco Lorka" o "el Prestador").
NIE: ES47512514B
Dirección postal: 41300 La Rinconada
Email de contacto: ecolorka@gmail.com
Sitio Web: www.ecolorka.com
2. ¿Qué información necesitamos y para qué la utilizamos?
Tratamos únicamente la información necesaria para brindarte una experiencia totalmente personalizada y segura, basada en los datos que nos facilitas durante el flujo de reserva y contratación:
• Formulario de Reserva y Calificación Canina (Calendly/Pixieset): Recopilamos tu nombre, dirección de correo electrónico, teléfono, así como datos de tu mascota (nombre, raza, edad, nivel de energía, miedos o disparadores).
Finalidad: Evaluar la idoneidad de la sesión, adaptar el estudio de Sevilla (Experiencia Libre) al temperamento único de tu perro para garantizar su bienestar absoluto y gestionar tu reserva económica.
• Pasarela de Pago Seguro (Stripe): No almacenamos tus datos bancarios ni de tarjetas de crédito. Estos son procesados directamente por Stripe bajo los estándares internacionales de seguridad más rigurosos (nivel 1).
Finalidad: Gestionar el cobro de la fianza/reserva obligatoria de 50 € para activar tu proceso de planificación personalizado.
• Grabación y Transcripción de Videollamadas de Planificación (Google Meet / IA): Siempre con tu consentimiento previo, la videollamada de 30 minutos de planificación será transcrita automáticamente mediante herramientas de Inteligencia Artificial de Google Workspace.
Finalidad: Registrar con precisión las especificaciones estéticas, detalles de tu perro y notas creativas de autor, permitiéndonos mantener una conversación fluida e inspiradora sin distracciones manuales.
3. ¿Cuál es el respaldo legal para tratar tus datos?
La base jurídica que nos legitima para tratar tu información varía según el momento de la experiencia:
• Ejecución de un contrato o precontrato: La gestión de la fianza, el agendamiento de la videollamada y la realización del reportaje fotográfico se fundamentan en los términos y condiciones aceptados al realizar la reserva.
4. ¿Con quién compartimos tu información?
En Eco Lorka no vendemos ni cederemos jamás tus datos personales a terceros. Únicamente los compartimos cuando existe una obligación legal o para hacer posible nuestro servicio a través de plataformas tecnológicas de primer nivel (Encargados de Tratamiento bajo estrictos compromisos de confidencialidad):
Pixieset Media Inc.: Plataforma de alojamiento de la página web y de las galerías digitales de selección y descarga.
Stripe Inc.: Proveedor encargado de la pasarela de pago seguro y procesamiento de la fianza.
Calendly LLC (u otra plataforma de reservas integrada): Proveedor de la agenda interactiva de cita previa.
Google LLC (Google Workspace): Hosting del correo electrónico de seguimiento y herramientas de IA encargadas de la transcripción de las videollamadas de planificación.
Saal Digital Fotoservice GmbH: Laboratorio fotográfico paralelo de impresión profesional. Tus datos e imágenes seleccionadas se compartirán con el laboratorio únicamente si decides, de manera opcional, adquirir algún producto físico.
Nota: Al utilizar proveedores con sede en EE.UU., se aplican mecanismos de transferencia internacional de datos regulados por el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. (Data Privacy Framework) o cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
5. ¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?
Tus datos personales se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para llevar a cabo la sesión de autor y entregarte tu reportaje final. Posteriormente:
• Fotografías y datos de la sesión: Se mantendrán en las galerías de Pixieset durante el plazo de conservación artística acordado o hasta que solicites su supresión, facilitándote reordenar copias o solicitar productos al laboratorio cuando lo desees.
• Datos de facturación: Se conservarán durante los plazos legales requeridos por la normativa fiscal española (5 años).
• Transcripciones de IA de las videollamadas: Se eliminarán automáticamente en un plazo máximo de 30 días tras la sesión fotográfica.
6. ¿Cuáles son tus derechos y cómo puedes ejercerlos?
En todo momento mantienes el control sobre tu información. Tienes pleno derecho a:
Acceder a tus datos personales.
Solicitar la rectificación de los datos inexactos.
Solicitar su supresión (derecho al olvido) cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
Solicitar la limitación de su tratamiento, en cuyo caso únicamente se conservarán para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
Oponerte al tratamiento de tus datos, paralizando cualquier comunicación comercial o tratamiento basado en interés legítimo.
Solicitar la portabilidad de tus datos en un formato estructurado y de uso común.
Puedes ejercer tus derechos enviando un correo electrónico a ecolorka@gmail.com, adjuntando una copia de tu NIF/NIE o documento de identidad para verificar tu titularidad. Asimismo, si consideras que tus derechos no han sido debidamente atendidos, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.
CONDICIONES DEL SERVICIO
Las presentes Condiciones de Contratación regulan la reserva, planificación, ejecución y entrega del servicio de Fotografía Canina de Autor prestado por Eco Lorka a través de su sitio web www.ecolorka.com.
1. El Servicio de Autor: "Experiencia Libre"
El servicio fotográfico prestado por el Prestador consiste en la modalidad de Tarifa Única de Experiencia Libre, por un importe cerrado de 240 € + IVA (total 290,40 €).
Esta tarifa única incluye:
Hasta 2 horas de sesión en estudio cerrado exclusivamente para el cliente en Sevilla, adaptándose de forma flexible al carácter, ritmo y necesidades del perro.
Uso de todos los recursos creativos del estudio (suelos, plataformas y fondos cromáticos) según el criterio artístico del fotógrafo de autor y el temperamento canino manifestado en el set.
Participación de hasta 4 personas y 1 perro (los extras de personas o perros se regirán bajo las tarifas accesorias indicadas en la web).
Entrega final digital de un paquete cerrado de 15 fotografías finales retocadas individualmente, a máxima resolución, sin marcas de agua y con derechos de uso personal ilimitado.
Acceso privado y opcional a la galería de impresión del laboratorio externo.
2. Funcionamiento del Flujo de Ventas.
Para garantizar la exclusividad, la personalización extrema y el orden de la agenda limitada del estudio (máximo 8 familias al mes), el proceso de contratación se divide en las siguientes fases obligatorias:
Abono de la Fianza de Reserva: El cliente deberá realizar el pago de un depósito no reembolsable de 50 € a través de la pasarela Stripe integrada en www.ecolorka.com. El pago de esta fianza es el único desencadenante que activa el proceso de venta e inscripción. Sin el abono de los 50 €, ningún hueco de la agenda se considerará pre-bloqueado ni se habilitará el calendario de citas.
Selección de Videollamada Informativa: Una vez verificado el pago de la fianza, el sistema enviará de forma automática al cliente un enlace de agenda (Calendly o similar) para que este seleccione el día y hora de su videollamada informativa de planificación canina (disponible únicamente lunes y martes, en horario de mañana o tarde).
Visionado Obligatorio de Vídeo Explicativo: Tras la reserva, el cliente recibirá por email un enlace exclusivo a un vídeo privado en YouTube de Eco Lorka. El cliente tiene la obligación de visualizar completamente este vídeo explicativo antes de la fecha de la videollamada. En él se exponen las pautas de trabajo, preparación del peludo, vestuario neutro de los humanos y funcionamiento técnico del estudio. El Prestador se reserva el derecho de cancelar o aplazar la videollamada si el cliente declara no haber visto el vídeo previo.
La Videollamada de Planificación (30 minutos): En esta llamada de lunes o martes se resolverán dudas y se evaluará el cuestionario de temperamento del perro. Es de forma exclusiva durante esta videollamada donde se fijará la fecha final de la sesión en el estudio de Sevilla. Las citas para el estudio se asignarán por riguroso y exclusivo orden de llegada de las videollamadas realizadas.
3. Grabación y Transcripción automática de la Videollamada
Con el fin de evitar distracciones y registrar de manera fiel las necesidades del peludo, el cliente acepta expresamente que la videollamada de planificación de 30 minutos sea grabada y transcrita automáticamente mediante los sistemas de Inteligencia Artificial integrados en Google Workspace. Esta información es puramente operativa de backoffice y se eliminará de forma definitiva tras la realización de la sesión.
4. Limitación de Responsabilidad y Comportamiento Canino
La fotografía canina requiere lidiar con seres vivos con voluntad y energía propia. Al contratar la sesión", el cliente reconoce y acepta que:
Garantía de Calma: El Prestador se compromete a poner toda su paciencia y recursos para que la sesión fluya de forma agradable. Sin embargo, si por motivos ajenos al fotógrafo (ansiedad extrema del perro, pánico insuperable al flash, etc.) se determina técnicamente que el animal sufre estrés severo y no es viable continuar, el Prestador podrá dar por finalizada la sesión garantizando la devolución íntegra del depósito.
Seguridad y Daños: El cliente es el último responsable del comportamiento y control de su mascota en el estudio. Cualquier desperfecto material severo ocasionado por el perro al equipamiento fotográfico o a la infraestructura del estudio debido a negligencia del dueño, podrá ser reclamado al cliente. El Prestador cuenta con un seguro de responsabilidad civil profesional para cubrir cualquier contingencia ajena de carácter fortuito.
5. El Laboratorio Externo
El Prestador entrega un trabajo de carácter exclusivamente digital de autor. La venta de álbumes, cuadros, lienzos, impresiones físicas u otros productos de bellas artes se realiza de forma independiente y opcional mediante una galería de comercio electrónico conectada de forma directa con el laboratorio profesional externo.
El cliente acepta que el laboratorio externo opera como un laboratorio independiente. Eco Lorka actúa únicamente como intermediario técnico facilitando la carga de las imágenes de autor en su plataforma. Cualquier retraso en el envío, defecto físico del material impreso, reclamación o gestión de devoluciones físicas del laboratorio deberá ser tramitada directamente por el cliente ante el servicio de atención al cliente de dicho laboratorio.
6. Política de Cancelación, No Presentación y Desistimiento
Fianza no reembolsable: Una vez abonados los 50€ de fianza, se inicia la prestación del servicio de reserva de software, envío de material privado de YouTube y pre-bloqueo de agenda. Por tanto, conforme al artículo 103.l) de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios de España, al tratarse de servicios de esparcimiento o reserva de actividades con fecha o periodo de ejecución específicos, no se aplicará el derecho de desistimiento de 14 días.
Modificación de la Cita de la Sesión: Una vez fijada la fecha de la sesión final en estudio durante la videollamada, el cliente podrá solicitar un único cambio de fecha con un preaviso mínimo de 72 horas. Las cancelaciones o ausencias injustificadas con menos de 72 horas de antelación supondrán la pérdida íntegra de la fianza de 50€, debiendo abonar un nuevo depósito para reactivar el proceso.
7. Jurisdicción y Ley Aplicable
Para la resolución de todas las disputas o cuestiones relacionadas con el presente sitio web o de las actividades en él desarrolladas, será de aplicación la legislación española, a la que se someten expresamente las partes, siendo competentes para la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con su uso los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Sevilla, España.